Beheer het hotel.
Niet de chaos.
Hotel Co-Pilot is de intelligente frontoffice-werkplek die uw hotelkennis, actuele PMS-informatie, gastcommunicatie en Duty & Tasks samenbrengt. Uw team krijgt de juiste informatie, onderneemt de juiste actie en houdt elke dienst op koers.
Eén plek voor elke vraag, elk antwoord aan gasten, elke opvolging en elke overdracht naar de volgende dienst.
Plan een demonstratie
Het probleem
Uw medewerkers nemen elke dag tientallen beslissingen.
Klachten. Beleidsvragen. Gastmails. Vaak afgehandeld onder druk, door junior medewerkers, zonder volledige context. Het resultaat is inconsistentie die uw merk schaadt.
De oplossing
Een AI-assistent rondom uw hotel.
Hotel Co-Pilot wordt getraind op uw documenten, afgestemd op de stem van uw merk en beschikbaar voor elke medewerker bij de receptie. Het geeft telkens het juiste antwoord, ongeacht wie er dienst heeft.
Ontwikkeld met frontofficemanagers, voor echte hoteloperaties.
Kennis in één keer importeren
Breng al uw goedgekeurde hotelkennis in één keer binnen, inclusief gestructureerde Excel-bestanden, SOP’s, menu’s, kamerspecificaties en veiligheidsprotocollen. Maak uw hotelkennis in één middag klaar, in plaats van verspreid over weken.
Vraag Co-Pilot
Medewerkers krijgen direct antwoord op operationele vragen op basis van uw geüploade documenten. Geen giswerk meer over ontbijttijden, parkeerbeleid of uitcheckregels.
E-mail schrijven
Stel warme, complete communicatie voor gasten op in een echte gastvrijheidstoon, niet als korte, generieke AI-antwoorden. Elk bericht volgt de stem en servicenormen van uw hotel.
Gastproblemen oplossen
Wanneer een gast een klacht heeft, stelt de AI empathische reacties en praktische oplossingen voor. Zo kunnen medewerkers situaties professioneel en consequent de-escaleren.
Reviews beantwoorden
Plak een review van een gast en ontvang een professioneel, persoonlijk antwoord dat klaar is voor TripAdvisor, Booking.com of Google.
Duty & Tasks
Maak van elke openstaande opvolging een duidelijk Duty-item of toegewezen taak, zodat verzoeken, toezeggingen en opvolgingen niet tussen diensten verdwijnen.
Kennisbank
Upload uw SOP’s, menu’s, kamerspecificaties en veiligheidsprotocollen. Het systeem maakt van uw documenten een doorzoekbare kennisbron die elk antwoord verankert in uw werkelijkheid.
Identiteit & controle
Configureer de AI-toon, beleidsstrengheid, escalatieregels en coachingsstijl. U houdt volledige controle over hoe de assistent zich gedraagt.
Afdelingen & rollen
Geef elk team de kennis en toegang die het nodig heeft. De frontoffice ziet de richtlijnen voor de frontoffice, terwijl elke afdeling binnen de juiste hotelomgeving werkt.
Dashboard voor medewerkersprestaties
Volg gebruikstrends, ontdek hiaten in uw documentatie en zie trainingsmogelijkheden op basis van wat uw team het vaakst vraagt.
PMS-integratie
Geef uw PMS een brein.
Uw frontoffice draait al op Opera Cloud of Mews. Hotel Co-Pilot maakt er rechtstreeks verbinding mee.
Via een rechtstreekse, alleen-lezenverbinding ziet Hotel Co-Pilot actuele beschikbaarheid en reserveringen in realtime. Uw team weet precies wat er nu beschikbaar en geboekt is in uw hotel, met elk antwoord gebaseerd op de actuele cijfers van vandaag.
Maar dit is meer dan een hulpmiddel. Het is een slimmere frontoffice. Uw SOP’s, eenmaal geconfigureerd, zorgen dat elk antwoord aansluit op uw beleid. Actuele PMS-gegevens houden elk antwoord actueel. Zo werkt uw team met informatie die niet alleen correct is, maar ook relevant voor deze dienst en deze gast.
Nieuwe medewerkers presteren vanaf dag één als ervaren krachten. Uw meest ervaren medewerkers worden nog sterker. En omdat de verbinding bewust alleen-lezen is, ziet Hotel Co-Pilot alles en verandert het niets. Geen migratie. Geen schrijftoegang. Geen risico.
Geen nieuw systeem om te leren. Een intelligente laag bovenop het systeem dat u al gebruikt.
Ontworpen als alleen-lezen
Ziet alles, verandert niets
Opera Cloud & Mews
Rechtstreekse verbindingen, geen tussenlaag
Livegegevens
Echte beschikbaarheid en reserveringen, nu direct
Gebouwd voor de hele dienst
Uw kennis erin. Elke opvolging geborgd.
Hotel Co-Pilot zet goedgekeurde hotelkennis om in communicatie die klaar is voor gasten en zorgt er vervolgens voor dat elke openstaande opvolging vóór de volgende dienst in Duty of Tasks terechtkomt.
Alles tegelijk importeren
Upload Excel-bestanden, SOP’s, menu’s, kamerspecificaties en beleidsdocumenten tegelijk. Uw bestaande kennis wordt bruikbaar zonder die antwoord voor antwoord opnieuw op te bouwen.
Beheren per hotel en rol
Houd elk hotel in een eigen omgeving en toon teams alleen de kennis die relevant is voor hun afdeling en verantwoordelijkheden.
Elke opvolging afronden
Zet onopgeloste verzoeken om in Duty of Tasks met een duidelijke eigenaar, zodat de volgende dienst precies weet wat nog aandacht nodig heeft.
AI bereidt voor. Uw team beslist. Menselijke controle staat centraal bij elke interactie met gasten en elke operationele overdracht.
Het resultaat
Wat er vanaf dag één verandert.
Consistent
Elke medewerker heeft toegang tot dezelfde richtlijnen
Sneller
Nieuwe medewerkers zijn snel ingewerkt met een altijd beschikbare assistent
In uw stijl
Alle schriftelijke communicatie volgt uw toon en schrijfstijl
Zelfverzekerd
Junior medewerkers behandelen complexe situaties met AI-ondersteuning
Van het opstellen van gastmails tot het begeleiden van medewerkers bij klachten. Directe ondersteuning die aansluit bij uw configuratie.
Aan de slag
Direct operationeel in één dag.
Activeer uw account
Wij richten uw Hotel Co-Pilot-omgeving in en verbinden deze met uw hotel. Technische kennis is niet nodig.
Configureer in minuten
Upload uw hoteldocumenten, stel uw toon en schrijfstijl in, definieer escalatieregels en configureer hoe de AI zich moet gedragen.
Uw team gaat ermee aan de slag
Medewerkers openen de app bij de receptie en krijgen direct nauwkeurige ondersteuning. Geen trainingen en geen handleidingen.
De interface
Alles in één overzicht.
Medewerkers selecteren een taak in het menu, beschrijven de situatie in de chat en ontvangen een definitief antwoord dat is gebaseerd op het beleid van uw hotel. U hoeft niet tussen hulpmiddelen te wisselen of documenten te doorzoeken.
Plan een gesprekBekijk het in actie.
Wij configureren een praktijkdemonstratie rond uw hotel en gebruikssituaties. Geen generieke rondleiding.
Plan een demonstratieReageert doorgaans binnen één werkdag.